Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 februari 2026

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Lerrosa: De gebruiker van deze algemene voorwaarden en verkoper van de producten.
  2. Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Lerrosa.
  3. Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen Lerrosa en de klant via de webshop lerrosa.be.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lerrosa en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Lerrosa en de klant. Door te bestellen, accepteert de klant deze voorwaarden.

Artikel 3 - Het Aanbod en Annulering door Lerrosa

  1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
  2. Voorraad en Breuk: Lerrosa behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren en de overeenkomst te ontbinden indien een product niet langer beschikbaar is (bijvoorbeeld door voorraadfouten, technische fouten of breuk tijdens het verpakken).
  3. Prijsfouten: Lerrosa is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van een overduidelijke vergissing of verschrijving (bijvoorbeeld een onrealistisch lage prijs door een technische fout).
  4. In geval van annulering door Lerrosa zal de klant onmiddellijk op de hoogte worden gesteld en wordt het betaalde bedrag binnen de 14 dagen volledig teruggestort. Lerrosa is in dit geval niet gehouden tot enige schadevergoeding.

Artikel 4 - De Prijs en Betaling

  1. De prijzen op de website zijn totaalprijzen. Lerrosa valt onder de vrijstellingsregeling van belasting voor kleine ondernemingen; hierdoor wordt er geen btw aangerekend op de producten (Conform artikel 56bis van het W.BTW). De prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden (zoals Shopify Payments, Bancontact, etc.).

Artikel 5 - Levering en Uitvoering

  1. Lerrosa zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
  2. De levering vindt plaats via Sendcloud (bpost, PostNL of DPD). Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Lerrosa tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retour

De klant heeft het recht om de bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. De details hiervan staan beschreven in ons specifiek Terugbetalingsbeleid.

Artikel 7 - Garantie en Conformiteit

    1. Wettelijke Garantie: Lerrosa staat in voor de conformiteit van de geleverde producten. Dit houdt in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties zoals vermeld in het aanbod, en de eigenschappen bezitten die de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
    2. Kwaliteitscontrole: Lerrosa garandeert dat de geleverde sieraden zijn vervaardigd van het vermelde materiaal en vrij zijn van productiefouten op het moment van levering.
    3. Uitsluitingen: De garantie is niet van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van:

    o   Normale slijtage (zoals krassen, deuken of het dof worden van het zilver door gebruik).

    o   Onjuist gebruik of onzorgvuldige omgang (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: breuk door blijven hangen, buigen, of het forceren van sluitingen).

    o   Verlies of diefstal van het sieraad of onderdelen daarvan.

    o   Blootstelling aan schadelijke externe invloeden zoals parfum, cosmetica, haarlak, chloor- of zoutwater, en chemische reinigingsmiddelen.

    o   Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder voorafgaande toestemming van LERROSA.

     

    1. Meldingsplicht: De consument is verplicht om een eventueel gebrek binnen een redelijke tijd (uiterlijk twee maanden) na ontdekking per mail te melden bij Lerrosa.
    2. Afhandeling: Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Lerrosa naar eigen keuze zorg dragen voor kosteloze reparatie of vervanging van het betreffende product.

          Artikel 8 - Klachten en Geschillen

          1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@lerrosa.be.
          2. Op overeenkomsten tussen Lerrosa en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

          Artikel 9 - Contactinformatie

          LERROSA
          Koen Willems
          Maastrichtersteenweg 267
          3500 HASSELT
          België

          E-mail: info@lerrosa.be
          Ondernemingsnummer: BE 1026.006.216